Erros comuns de divulgação que psicólogos cometem sem perceber

Prometer resultado, usar linguagem de urgência ou comparar-se a colegas são exemplos de deslizes que acontecem sem má intenção, só por não conhecer a fundo a norma de divulgação da categoria. Nenhum dos erros abaixo costuma nascer de querer enganar alguém, nasce de aplicar lógica de marketing comum a qualquer negócio numa profissão que tem regra própria.

Erro 1: prometer resultado, mesmo sem perceber

Frases como “em poucas sessões você vai se sentir melhor” ou “método comprovado pra vencer a ansiedade” soam inofensivas, quase motivacionais, mas caem na categoria de promessa de resultado, algo vedado na divulgação profissional. O problema não é falar que a terapia ajuda (isso é verdade e pode ser dito de forma geral), é prometer um resultado específico, num prazo específico, como se fosse garantido.

Erro 2: linguagem de urgência ou apelo ao medo

“Você não aguenta mais viver assim?” ou “não deixe pra depois, sua saúde mental não pode esperar” são exemplos (genéricos, construídos aqui só pra ilustrar o padrão, não tirados de nenhuma peça real) de linguagem que explora vulnerabilidade emocional pra gerar urgência de contato. Esse tipo de apelo é comum em publicidade de produto de consumo, mas na divulgação de saúde mental cruza a linha do sensacionalismo vedado pela norma.

Erro 3: comparar-se, direta ou indiretamente, com outros profissionais

Frases como “diferente de outros psicólogos que só ouvem, eu realmente resolvo” colocam o profissional numa posição de superioridade em relação a colegas, o que a norma de divulgação também não permite. A divulgação pode, e deve, mostrar o diferencial de abordagem ou especialização, mas sem comparação direta ou indireta com a atuação de outros profissionais da categoria.

Erro 4: preço como isca de captação

“Primeira sessão grátis” ou “50% de desconto esse mês” são exemplos clássicos de preço usado como chamada principal de captação, o que foge do que é permitido. Informar o valor da consulta, de forma clara e direta, é permitido, e até recomendado. A linha se rompe quando o preço vira promoção, com desconto, brinde ou prazo de urgência artificial.

Erro 5: depoimento de paciente, mesmo com boa intenção

Compartilhar um print de mensagem de agradecimento, ou pedir pra um paciente satisfeito gravar um vídeo curto falando bem do atendimento, parece só uma forma genuína de mostrar resultado. Esse tema é comum o suficiente pra merecer um post só dele nesta categoria, porque o erro aqui costuma vir de boa intenção, não de má-fé.

Por que esses erros passam despercebidos com tanta frequência

A maioria desses formatos é padrão em marketing de qualquer outro negócio, loja, curso, produto físico. O problema é que a psicologia tem regra própria, definida pelo Conselho Federal de Psicologia, justamente porque lida com um tipo de relação de confiança diferente de uma compra comum. O que funciona pra vender um curso online pode gerar processo ético se usado pra divulgar atendimento psicológico.

Este texto não substitui orientação profissional

As informações aqui vêm de fontes públicas do CFP e de conselhos regionais, sem validação por profissional especialista em ética até o momento desta publicação. Para o texto oficial e atualizado, o canal correto é site.cfp.org.br.

Perguntas frequentes

Posso corrigir uma peça antiga que tenha algum desses erros?
Pode e deve. Revisar material já publicado, incluindo posts antigos em rede social, é uma boa prática, não é preciso esperar uma denúncia pra corrigir algo fora do padrão.

Um erro cometido sem intenção ainda pode gerar processo ético?
Pode, a norma se aplica ao conteúdo divulgado, não à intenção por trás dele. Por isso vale revisar com atenção antes de publicar, não só depois de um problema aparecer.

Existe alguém que eu possa consultar antes de publicar uma peça de divulgação?
Sim, o CRP da sua região costuma oferecer orientação sobre dúvidas de divulgação profissional, e é o canal mais indicado pra esclarecer um caso específico antes de publicar.