Erros comuns no Google Meu Negócio que afastam pacientes

Ter um perfil criado no Google Meu Negócio não é o mesmo que ter um perfil que ajuda a converter quem o encontra. Muitos psicólogos já passaram pela etapa de criar e preencher o perfil, e mesmo assim carregam erros que afastam justamente quem mais importa: a pessoa que já chegou até ali procurando ajuda.

Erro: categoria genérica em vez de “Psicólogo(a)”

Um erro silencioso, que não aparece visualmente errado pra quem olha o próprio perfil, é a categoria principal configurada como algo genérico, “Terapeuta”, “Consultor” ou “Saúde e bem-estar”, em vez de “Psicólogo” ou “Psicóloga”. O Google usa essa categoria pra decidir pra quais buscas mostrar o perfil, então uma categoria errada significa aparecer menos, ou pra busca errada, mesmo com o resto do perfil bem cuidado.

Erro: campo desatualizado que ninguém percebeu

Horário de funcionamento que não reflete a agenda real, telefone antigo que ninguém mais atende, endereço de um consultório que já mudou de lugar. Esses erros costumam nascer de um perfil criado uma vez, bem no início, e nunca mais revisado. Quem vê essa informação errada não liga pra confirmar, simplesmente desiste e segue pro próximo resultado da busca.

Erro: foto ou imagem que expõe paciente

Este merece atenção redobrada: incluir foto de sessão em grupo, print de mensagem de paciente, ou qualquer imagem que identifique quem já foi atendido, mesmo em contexto aparentemente positivo, não é um detalhe de bom gosto, é um problema real de sigilo e de norma de divulgação profissional. A regra vale mesmo com autorização do paciente, a autorização não muda a vedação. Fotos do espaço de atendimento vazio, da fachada, ou do próprio profissional são sempre a escolha mais segura.

Erro: ignorar avaliações, boas ou ruins

Um perfil com avaliações acumuladas e nenhuma resposta do profissional passa a impressão de abandono. Não é sobre responder tudo com um roteiro pronto, é sobre mostrar que existe alguém do outro lado prestando atenção, sem nunca expor detalhe de atendimento na resposta pública, mesmo que a avaliação em si já tenha mencionado algo.

Erro: tratar o perfil como tarefa única, feita e esquecida

O erro mais amplo, que engloba todos os outros: preencher o perfil uma vez, no início, e nunca mais voltar lá. Revisar a cada poucos meses, checando se cada campo ainda reflete a realidade do consultório, é o que separa um perfil que funciona de um perfil que só existe.

Se você ainda não criou o perfil

Este texto assume que o perfil já existe e foca no que costuma dar errado depois de criado. Se o seu ainda está por fazer, o caminho é começar pelo preenchimento completo dos campos básicos antes de se preocupar com os erros mais sutis listados aqui.

Perguntas frequentes

Um erro de categoria pode ser corrigido a qualquer momento?
Pode, e vale corrigir assim que notado. A mudança costuma refletir nos resultados de busca em poucos dias.

Vale a pena excluir o perfil e criar um novo se ele estiver muito desatualizado?
Normalmente não. Corrigir o perfil existente preserva o histórico de avaliações e o tempo que ele já tem ativo, o que pesa a favor dele. Recomeçar do zero joga fora esse histórico.

Com que frequência devo revisar o perfil pra evitar esses erros?
Uma checagem a cada três meses costuma ser suficiente pra pegar a maioria dos problemas antes que afetem muito o desempenho do perfil.